通過(guò)對(duì)新冠疫情下華南地區(qū)中小企業(yè)供應(yīng)鏈情況的分析，提出數(shù)字化供應(yīng)鏈體系的建設(shè)將成為企業(yè)供應(yīng)鏈管理的核心內(nèi)容。

當(dāng)前，國(guó)際政治、經(jīng)濟(jì)、科技等格局正在經(jīng)歷深刻調(diào)整，企業(yè)面臨的不穩(wěn)定、不確定因素明顯增多，疊加新冠疫情對(duì)企業(yè)鏈供應(yīng)的沖擊，業(yè)界已經(jīng)充分認(rèn)知到保障供應(yīng)鏈安全和敏捷的重要性。企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)正逐步取代單一企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)成為新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主旋律。面對(duì)突如其來(lái)的新冠疫情，企業(yè)如何重構(gòu)敏捷的供應(yīng)鏈體系儼然成為企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要籌碼。

供應(yīng)商管理現(xiàn)狀

華南地區(qū)中小企業(yè)普遍重視對(duì)供應(yīng)商的甄選和評(píng)價(jià)，建立起了供應(yīng)商分類(lèi)管理體系和末尾警示或淘汰制度。

首先，華南地區(qū)中小企業(yè)普遍建立了供應(yīng)商評(píng)分體系。企業(yè)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品特性對(duì)原材料進(jìn)行分類(lèi)，并制定各類(lèi)原材料的標(biāo)準(zhǔn)，從價(jià)格、質(zhì)量、交付期、賬期、服務(wù)多個(gè)維度建立供應(yīng)商的評(píng)分體系，并據(jù)此對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理、篩選與淘汰。通過(guò)復(fù)盤(pán)供應(yīng)商的原材料供應(yīng)情況，定期與排名靠后的供應(yīng)商溝通。同時(shí)，一些企業(yè)會(huì)搭建年度供應(yīng)商大會(huì)交流平臺(tái)，提高合作效率，穩(wěn)固供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。一些推出現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)，通常會(huì)按10天左右的頻率與銷(xiāo)售、生產(chǎn)和供應(yīng)商進(jìn)行數(shù)據(jù)的匹配，提高整個(gè)供應(yīng)鏈的敏捷性，必要時(shí)會(huì)采用非常規(guī)手段提升供應(yīng)商對(duì)材料質(zhì)量、交期等的重視程度。

其次，華南地區(qū)中小企業(yè)普遍建立了供應(yīng)商分類(lèi)管理體系。調(diào)研發(fā)現(xiàn)企業(yè)通常將供應(yīng)商分為四大類(lèi)（見(jiàn)圖1）：（1）戰(zhàn)略型供應(yīng)商。合作金額大，供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)大，提供的原材料是企業(yè)的核心原材料，質(zhì)量、成本及交期均至關(guān)重要。針對(duì)此類(lèi)供應(yīng)商，企業(yè)通常會(huì)采取與供應(yīng)商建立利益共同體的策略，保持長(zhǎng)期緊密合作的伙伴關(guān)系。（2）杠桿型供應(yīng)商。合作金額大，供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)低，提供的原材料具有標(biāo)準(zhǔn)化、同質(zhì)化、競(jìng)爭(zhēng)性三大特征。針對(duì)此類(lèi)供應(yīng)商，企業(yè)通常會(huì)建立多個(gè)供應(yīng)渠道，嚴(yán)格監(jiān)控價(jià)格波動(dòng)，重視對(duì)原材料成本的控制。（3）瓶頸型供應(yīng)商。合作金額小，供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)大，提供的原材料具有定制化、壟斷性的特征。針對(duì)此類(lèi)原材料，企業(yè)一方面建立安全庫(kù)存，控制風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，與供應(yīng)商簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議保持密切關(guān)系，并積極開(kāi)發(fā)備選供應(yīng)商，提高供應(yīng)商安全性。（4）一般型供應(yīng)商。合作金額小，供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)小，涉及非核心材料，可替代性強(qiáng)。針對(duì)此類(lèi)供應(yīng)商，企業(yè)通常會(huì)簡(jiǎn)化采購(gòu)流程，減少購(gòu)置及庫(kù)存成本。

疫情帶來(lái)的影響

新冠疫情對(duì)華南地區(qū)中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理影響最大的是原材料供應(yīng)和用工管理；同時(shí)，對(duì)庫(kù)存管理、渠道管理也帶來(lái)了一些沖擊。疫情期間，國(guó)內(nèi)的物流成本基本沒(méi)有變化，甚至有所下降，國(guó)外的物流成本則上升明顯；企業(yè)的信息系統(tǒng)發(fā)揮了比較重要的作用。

原材料供應(yīng)。供應(yīng)商同樣面臨用工短缺問(wèn)題，因此，供應(yīng)商的停產(chǎn)、減產(chǎn)對(duì)企業(yè)原材料供應(yīng)產(chǎn)生了很大沖擊。尤其是前期儲(chǔ)備材料不足的企業(yè)，基本處在“看天打卦”狀態(tài)。企業(yè)因產(chǎn)品特性不同，在原材料供應(yīng)上面臨的沖擊有著明顯差異，比如有采用人參作為原材料的生產(chǎn)企業(yè)，由于人參生長(zhǎng)周期較長(zhǎng)，通常會(huì)以年為周期進(jìn)行備貨，因此，疫情未影響人參的供應(yīng)。

用工管理。華南地區(qū)中小企業(yè)使用湖北地區(qū)員工較多，省際人員流動(dòng)受限后即使政府批準(zhǔn)企業(yè)復(fù)工，仍存在較為嚴(yán)重的用工短缺問(wèn)題。調(diào)研企業(yè)還特別提到了核心老員工的維護(hù)問(wèn)題。不少老員工來(lái)自外省，前期疫情嚴(yán)重導(dǎo)致這部分員工無(wú)法返工，為防止老員工流失，停工期間公司照發(fā)工資，并且在心理上給予員工充分的關(guān)愛(ài)，重視培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度與歸屬感，做到了老員工無(wú)流失，為疫情緩解之后的正常復(fù)工復(fù)產(chǎn)打下基礎(chǔ)。

庫(kù)存管理。疫情對(duì)不同企業(yè)庫(kù)存管理帶來(lái)的沖擊存在較大差異。一些推出網(wǎng)紅產(chǎn)品的企業(yè)，疫情期間產(chǎn)品需求量呈持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，原材料等已經(jīng)根據(jù)銷(xiāo)售量做了同步匹配，因此，原材料和產(chǎn)成品沒(méi)有出現(xiàn)庫(kù)存積壓現(xiàn)象，面臨的主要沖擊是原材料供應(yīng)不足或不及時(shí)，以及開(kāi)工不足帶來(lái)的產(chǎn)成品短缺。而以線下銷(xiāo)售渠道為主的企業(yè)，普遍出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的庫(kù)存積壓?jiǎn)栴}。

銷(xiāo)售管理和渠道管理。調(diào)研企業(yè)中，大部分都面臨因疫情不可抗力造成的合同履約交期延遲，需要支付一定的交期延遲費(fèi)用的困境。部分企業(yè)境外業(yè)務(wù)占比比較大的，境外客戶(hù)有較大損失甚至破產(chǎn)，帶來(lái)了一系列不良反應(yīng)。一些以體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)為主的企業(yè)，采取了較大規(guī)模關(guān)閉門(mén)店的策略，以減少虧損。

疫情也為一些企業(yè)帶來(lái)了新的商機(jī)，比如“宅經(jīng)濟(jì)”就是疫情期間銷(xiāo)售得到大幅度提升的例子。筆記本電腦、電視、小家電、裝飾維護(hù)等產(chǎn)品的需求量增長(zhǎng)超出預(yù)期，但對(duì)中小企業(yè)而言，需要面對(duì)大品牌搶占供應(yīng)商資源的沖擊。

物流管理。國(guó)內(nèi)物流情運(yùn)轉(zhuǎn)正常，物流成本變動(dòng)不大，甚至有所下降。國(guó)外物流受到較大影響，物流成本有所提高。

政府補(bǔ)貼和稅費(fèi)減免。企業(yè)普通反饋，疫情期間政府補(bǔ)貼、稅費(fèi)減免等政策的落實(shí)對(duì)企業(yè)渡過(guò)難關(guān)發(fā)揮了重要作用。政府優(yōu)惠政策包括：社保減免、穩(wěn)崗補(bǔ)貼、招聘用工補(bǔ)貼、上崗培訓(xùn)補(bǔ)貼、免除中小企業(yè)繳納五險(xiǎn)一金、行政轄區(qū)內(nèi)采購(gòu)免稅、國(guó)企辦公場(chǎng)所免租金、防疫物資配額、以工代訓(xùn)等。

應(yīng)對(duì)策略

供應(yīng)商管理。疫情期間，面對(duì)供應(yīng)商的動(dòng)蕩，企業(yè)一方面為供應(yīng)商提供更長(zhǎng)的賬期，另一方面依賴(lài)員工與供應(yīng)商之間已經(jīng)建立起的情感聯(lián)系，來(lái)穩(wěn)定現(xiàn)有的供應(yīng)商。此外，還積極就近尋找新的供應(yīng)商，拓寬供應(yīng)商渠道。

后疫情時(shí)代，企業(yè)計(jì)劃將增加供應(yīng)鏈多樣性，建立區(qū)域化供應(yīng)基地，以減少對(duì)單個(gè)供應(yīng)商的依賴(lài)性。同時(shí)，增加新的維度，優(yōu)化供應(yīng)商評(píng)估體系，搭建多品牌供應(yīng)、多樣化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)布局。一些企業(yè)也提出將提高國(guó)內(nèi)供應(yīng)商比例，推進(jìn)供應(yīng)鏈的本土化。

人力資源管理。疫情期間居家辦公方式被廣泛采用，非核心崗位人員輪值，調(diào)查重點(diǎn)疫情員工行程，做好返崗人員風(fēng)險(xiǎn)排查和隔離管控，做好員工行程管理。同時(shí)，維持核心員工的正常收入，保障疫情后用工的穩(wěn)定。

后疫情時(shí)代，企業(yè)表示將對(duì)員工進(jìn)行多維度評(píng)估，重新梳理員工隊(duì)伍，調(diào)整員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，更加合理和靈活地調(diào)整固定員工與勞務(wù)用工的比例。例如，珠三角地區(qū)不少制造業(yè)企業(yè)使用勞務(wù)公司用工方式，在這種方式下，勞務(wù)公司代發(fā)勞務(wù)工工資和社保，減少企業(yè)用工成本，在疫情期間起到了一定的緩沖壓力的作用。但這種用工結(jié)構(gòu)也有缺點(diǎn)，比如勞務(wù)工素質(zhì)偏低，管理上存在一定的難度。

生產(chǎn)管理。疫情期間，企業(yè)需要更好地尋求滿(mǎn)足政府防疫要求與生產(chǎn)之間的平衡，為此，在生產(chǎn)方面做出很多調(diào)整，比如：在夜間開(kāi)工生產(chǎn)組裝，就近尋找其他開(kāi)工企業(yè)的生產(chǎn)外包等。在數(shù)據(jù)層面，提高生產(chǎn)與上游采購(gòu)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)匹配頻率，保障正常生產(chǎn)；提高生產(chǎn)與下游銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)匹配頻率，優(yōu)化生產(chǎn)安排。

后疫情時(shí)代，企業(yè)表示將根據(jù)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)同步匹配生產(chǎn)計(jì)劃，提高生產(chǎn)效率，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)線的數(shù)字化改造，提高企業(yè)的柔性生產(chǎn)能力。

庫(kù)存管理。疫情期間，企業(yè)通過(guò)對(duì)現(xiàn)有庫(kù)存進(jìn)行重新盤(pán)點(diǎn)，加強(qiáng)分類(lèi)管理，調(diào)整請(qǐng)購(gòu)管理策略，對(duì)可以延遲交貨的進(jìn)行商務(wù)溝通推遲交貨，結(jié)合庫(kù)存安排請(qǐng)購(gòu)。同時(shí)，調(diào)整銷(xiāo)貨策略，利用銷(xiāo)售減緩庫(kù)存積壓，做好產(chǎn)品的優(yōu)化整合營(yíng)銷(xiāo)。

后疫情時(shí)代，企業(yè)計(jì)劃通過(guò)庫(kù)存管理邏輯形成數(shù)據(jù)邏輯，建立庫(kù)存數(shù)據(jù)模型，數(shù)據(jù)鏈接打通庫(kù)存、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各環(huán)節(jié)，完善庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，進(jìn)行重點(diǎn)項(xiàng)目庫(kù)存分析，做到“現(xiàn)金為王”，盤(pán)活庫(kù)存，減少庫(kù)存積壓。在原材料采購(gòu)環(huán)節(jié)，企業(yè)計(jì)劃將提高與供應(yīng)商溝通的頻率，減少庫(kù)存壓力和資金占用，同時(shí)加強(qiáng)原材料的分類(lèi)管理，對(duì)重要的原材料建立必要的戰(zhàn)略性?xún)?chǔ)備。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，將同步匹配生產(chǎn)計(jì)劃，提高生產(chǎn)效率。在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，將根據(jù)銷(xiāo)售量預(yù)測(cè)同步匹配庫(kù)存數(shù)量，減少庫(kù)存和資金壓力。此外，積極謀求與物流公司深度合作，產(chǎn)成品及時(shí)送入物流公司倉(cāng)庫(kù)，減緩產(chǎn)成品的庫(kù)存壓力。

銷(xiāo)售管理和渠道管理。疫情期間，企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商積極溝通，商議延遲交付的時(shí)間和條款。調(diào)整銷(xiāo)貨策略，盡可能減少滯銷(xiāo)帶來(lái)的影響。同時(shí)，積極拓展或擴(kuò)大淘寶、天貓、京東等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)渠道。

后疫情時(shí)代，企業(yè)普遍計(jì)劃將拓寬原有銷(xiāo)售渠道，與經(jīng)銷(xiāo)商加強(qiáng)戰(zhàn)略合作，建立利益共同體。提高銷(xiāo)售預(yù)測(cè)與生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存、原材料請(qǐng)購(gòu)之間數(shù)據(jù)匹配的頻率，適當(dāng)調(diào)整線上線下銷(xiāo)售渠道占比。

信息系統(tǒng)。疫情期間，企業(yè)信息系統(tǒng)在居家辦公、無(wú)接觸式資源協(xié)調(diào)和調(diào)度，以及實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商無(wú)接觸式傳遞訂單等方面發(fā)揮了重要的作用。同時(shí)，也為識(shí)別庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)、自動(dòng)提醒與預(yù)警提供了數(shù)據(jù)支持。

后疫情時(shí)代，企業(yè)計(jì)劃引入更先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)，或者對(duì)現(xiàn)有信息系統(tǒng)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，以提高企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力，增強(qiáng)供應(yīng)鏈的靈活性和應(yīng)變能力。

總結(jié)

此次疫情給中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理帶來(lái)前所未有的挑戰(zhàn)，疫情考驗(yàn)的不僅僅是每個(gè)人的免疫力，更是企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織的敏捷性與免疫力。面對(duì)復(fù)雜多變的外部市場(chǎng)環(huán)境，淘汰和升級(jí)的過(guò)程被加速，企業(yè)的敏捷響應(yīng)、快速迭代儼然已經(jīng)成為核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。疫情為企業(yè)更合理的布局供應(yīng)鏈提供了契機(jī)，在智能化時(shí)代，企業(yè)需要具備前瞻性思維，數(shù)字化供應(yīng)鏈體系的建設(shè)將成為企業(yè)供應(yīng)鏈管理的核心內(nèi)容。最后，在調(diào)研和訪談過(guò)程中我們能感受到，政府對(duì)中小企業(yè)政策的扶持讓中小企業(yè)全方位受惠，面對(duì)疫情，中小企業(yè)對(duì)未來(lái)發(fā)展仍舊充滿(mǎn)信心。

本文為IMA與暨南大學(xué)管理會(huì)計(jì)研究中心合作課題“新冠疫情對(duì)華南地區(qū)中小企業(yè)供應(yīng)鏈影響及對(duì)策”的初步成果，完整報(bào)告將在后續(xù)推出。

（以上信息來(lái)自CMA官網(wǎng)）

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