通過對新冠疫情下華南地區(qū)中小企業(yè)供應鏈情況的分析，提出數(shù)字化供應鏈體系的建設將成為企業(yè)供應鏈管理的核心內容。
當前，國際政治、經濟、科技等格局正在經歷深刻調整，企業(yè)面臨的不穩(wěn)定、不確定因素明顯增多，疊加新冠疫情對企業(yè)鏈供應的沖擊，業(yè)界已經充分認知到保障供應鏈安全和敏捷的重要性。企業(yè)供應鏈之間的競爭正逐步取代單一企業(yè)之間的競爭成為新經濟環(huán)境下市場競爭的主旋律。面對突如其來的新冠疫情，企業(yè)如何重構敏捷的供應鏈體系儼然成為企業(yè)贏得市場競爭的重要籌碼。
供應商管理現(xiàn)狀
華南地區(qū)中小企業(yè)普遍重視對供應商的甄選和評價，建立起了供應商分類管理體系和末尾警示或淘汰制度。
首先，華南地區(qū)中小企業(yè)普遍建立了供應商評分體系。企業(yè)會根據(jù)產品特性對原材料進行分類，并制定各類原材料的標準，從價格、質量、交付期、賬期、服務多個維度建立供應商的評分體系，并據(jù)此對供應商進行管理、篩選與淘汰。通過復盤供應商的原材料供應情況，定期與排名靠后的供應商溝通。同時，一些企業(yè)會搭建年度供應商大會交流平臺，提高合作效率，穩(wěn)固供應商網(wǎng)絡。一些推出現(xiàn)象級產品的強勢企業(yè)，通常會按10天左右的頻率與銷售、生產和供應商進行數(shù)據(jù)的匹配，提高整個供應鏈的敏捷性，必要時會采用非常規(guī)手段提升供應商對材料質量、交期等的重視程度。
其次，華南地區(qū)中小企業(yè)普遍建立了供應商分類管理體系。調研發(fā)現(xiàn)企業(yè)通常將供應商分為四大類（見圖1）：（1）戰(zhàn)略型供應商。合作金額大，供應風險大，提供的原材料是企業(yè)的核心原材料，質量、成本及交期均至關重要。針對此類供應商，企業(yè)通常會采取與供應商建立利益共同體的策略，保持長期緊密合作的伙伴關系。（2）杠桿型供應商。合作金額大，供應風險低，提供的原材料具有標準化、同質化、競爭性三大特征。針對此類供應商，企業(yè)通常會建立多個供應渠道，嚴格監(jiān)控價格波動，重視對原材料成本的控制。（3）瓶頸型供應商。合作金額小，供應風險大，提供的原材料具有定制化、壟斷性的特征。針對此類原材料，企業(yè)一方面建立安全庫存，控制風險；另一方面，與供應商簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議保持密切關系，并積極開發(fā)備選供應商，提高供應商安全性。（4）一般型供應商。合作金額小，供應風險小，涉及非核心材料，可替代性強。針對此類供應商，企業(yè)通常會簡化采購流程，減少購置及庫存成本。
疫情帶來的影響
新冠疫情對華南地區(qū)中小企業(yè)供應鏈管理影響最大的是原材料供應和用工管理；同時，對庫存管理、渠道管理也帶來了一些沖擊。疫情期間，國內的物流成本基本沒有變化，甚至有所下降，國外的物流成本則上升明顯；企業(yè)的信息系統(tǒng)發(fā)揮了比較重要的作用。
原材料供應。供應商同樣面臨用工短缺問題，因此，供應商的停產、減產對企業(yè)原材料供應產生了很大沖擊。尤其是前期儲備材料不足的企業(yè)，基本處在“看天打卦”狀態(tài)。企業(yè)因產品特性不同，在原材料供應上面臨的沖擊有著明顯差異，比如有采用人參作為原材料的生產企業(yè)，由于人參生長周期較長，通常會以年為周期進行備貨，因此，疫情未影響人參的供應。
用工管理。華南地區(qū)中小企業(yè)使用湖北地區(qū)員工較多，省際人員流動受限后即使政府批準企業(yè)復工，仍存在較為嚴重的用工短缺問題。調研企業(yè)還特別提到了核心老員工的維護問題。不少老員工來自外省，前期疫情嚴重導致這部分員工無法返工，為防止老員工流失，停工期間公司照發(fā)工資，并且在心理上給予員工充分的關愛，重視培養(yǎng)員工的忠誠度與歸屬感，做到了老員工無流失，為疫情緩解之后的正常復工復產打下基礎。
庫存管理。疫情對不同企業(yè)庫存管理帶來的沖擊存在較大差異。一些推出網(wǎng)紅產品的企業(yè)，疫情期間產品需求量呈持續(xù)增長態(tài)勢，原材料等已經根據(jù)銷售量做了同步匹配，因此，原材料和產成品沒有出現(xiàn)庫存積壓現(xiàn)象，面臨的主要沖擊是原材料供應不足或不及時，以及開工不足帶來的產成品短缺。而以線下銷售渠道為主的企業(yè)，普遍出現(xiàn)了比較嚴重的庫存積壓問題。
銷售管理和渠道管理。調研企業(yè)中，大部分都面臨因疫情不可抗力造成的合同履約交期延遲，需要支付一定的交期延遲費用的困境。部分企業(yè)境外業(yè)務占比比較大的，境外客戶有較大損失甚至破產，帶來了一系列不良反應。一些以體驗式營銷為主的企業(yè)，采取了較大規(guī)模關閉門店的策略，以減少虧損。
疫情也為一些企業(yè)帶來了新的商機，比如“宅經濟”就是疫情期間銷售得到大幅度提升的例子。筆記本電腦、電視、小家電、裝飾維護等產品的需求量增長超出預期，但對中小企業(yè)而言，需要面對大品牌搶占供應商資源的沖擊。
物流管理。國內物流情運轉正常，物流成本變動不大，甚至有所下降。國外物流受到較大影響，物流成本有所提高。
政府補貼和稅費減免。企業(yè)普通反饋，疫情期間政府補貼、稅費減免等政策的落實對企業(yè)渡過難關發(fā)揮了重要作用。政府優(yōu)惠政策包括：社保減免、穩(wěn)崗補貼、招聘用工補貼、上崗培訓補貼、免除中小企業(yè)繳納五險一金、行政轄區(qū)內采購免稅、國企辦公場所免租金、防疫物資配額、以工代訓等。
應對策略
供應商管理。疫情期間，面對供應商的動蕩，企業(yè)一方面為供應商提供更長的賬期，另一方面依賴員工與供應商之間已經建立起的情感聯(lián)系，來穩(wěn)定現(xiàn)有的供應商。此外，還積極就近尋找新的供應商，拓寬供應商渠道。
后疫情時代，企業(yè)計劃將增加供應鏈多樣性，建立區(qū)域化供應基地，以減少對單個供應商的依賴性。同時，增加新的維度，優(yōu)化供應商評估體系，搭建多品牌供應、多樣化供應鏈網(wǎng)絡布局。一些企業(yè)也提出將提高國內供應商比例，推進供應鏈的本土化。
人力資源管理。疫情期間居家辦公方式被廣泛采用，非核心崗位人員輪值，調查重點疫情員工行程，做好返崗人員風險排查和隔離管控，做好員工行程管理。同時，維持核心員工的正常收入，保障疫情后用工的穩(wěn)定。
后疫情時代，企業(yè)表示將對員工進行多維度評估，重新梳理員工隊伍，調整員工隊伍結構，更加合理和靈活地調整固定員工與勞務用工的比例。例如，珠三角地區(qū)不少制造業(yè)企業(yè)使用勞務公司用工方式，在這種方式下，勞務公司代發(fā)勞務工工資和社保，減少企業(yè)用工成本，在疫情期間起到了一定的緩沖壓力的作用。但這種用工結構也有缺點，比如勞務工素質偏低，管理上存在一定的難度。
生產管理。疫情期間，企業(yè)需要更好地尋求滿足政府防疫要求與生產之間的平衡，為此，在生產方面做出很多調整，比如：在夜間開工生產組裝，就近尋找其他開工企業(yè)的生產外包等。在數(shù)據(jù)層面，提高生產與上游采購環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)匹配頻率，保障正常生產；提高生產與下游銷售環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)匹配頻率，優(yōu)化生產安排。
后疫情時代，企業(yè)表示將根據(jù)銷售預測同步匹配生產計劃，提高生產效率，同時加強對生產線的數(shù)字化改造，提高企業(yè)的柔性生產能力。
庫存管理。疫情期間，企業(yè)通過對現(xiàn)有庫存進行重新盤點，加強分類管理，調整請購管理策略，對可以延遲交貨的進行商務溝通推遲交貨，結合庫存安排請購。同時，調整銷貨策略，利用銷售減緩庫存積壓，做好產品的優(yōu)化整合營銷。
后疫情時代，企業(yè)計劃通過庫存管理邏輯形成數(shù)據(jù)邏輯，建立庫存數(shù)據(jù)模型，數(shù)據(jù)鏈接打通庫存、生產、銷售等各環(huán)節(jié)，完善庫存風險預警，進行重點項目庫存分析，做到“現(xiàn)金為王”，盤活庫存，減少庫存積壓。在原材料采購環(huán)節(jié)，企業(yè)計劃將提高與供應商溝通的頻率，減少庫存壓力和資金占用，同時加強原材料的分類管理，對重要的原材料建立必要的戰(zhàn)略性儲備。在生產環(huán)節(jié)，將同步匹配生產計劃，提高生產效率。在銷售環(huán)節(jié)，將根據(jù)銷售量預測同步匹配庫存數(shù)量，減少庫存和資金壓力。此外，積極謀求與物流公司深度合作，產成品及時送入物流公司倉庫，減緩產成品的庫存壓力。
銷售管理和渠道管理。疫情期間，企業(yè)與經銷商積極溝通，商議延遲交付的時間和條款。調整銷貨策略，盡可能減少滯銷帶來的影響。同時，積極拓展或擴大淘寶、天貓、京東等網(wǎng)絡平臺的營銷渠道。
后疫情時代，企業(yè)普遍計劃將拓寬原有銷售渠道，與經銷商加強戰(zhàn)略合作，建立利益共同體。提高銷售預測與生產計劃、庫存、原材料請購之間數(shù)據(jù)匹配的頻率，適當調整線上線下銷售渠道占比。
信息系統(tǒng)。疫情期間，企業(yè)信息系統(tǒng)在居家辦公、無接觸式資源協(xié)調和調度，以及實現(xiàn)與供應商無接觸式傳遞訂單等方面發(fā)揮了重要的作用。同時，也為識別庫存風險、自動提醒與預警提供了數(shù)據(jù)支持。
后疫情時代，企業(yè)計劃引入更先進的信息管理系統(tǒng)，或者對現(xiàn)有信息系統(tǒng)進行二次開發(fā)，以提高企業(yè)數(shù)字化運營能力，增強供應鏈的靈活性和應變能力。
總結
此次疫情給中小企業(yè)供應鏈管理帶來前所未有的挑戰(zhàn)，疫情考驗的不僅僅是每個人的免疫力，更是企業(yè)作為一個經濟組織的敏捷性與免疫力。面對復雜多變的外部市場環(huán)境，淘汰和升級的過程被加速，企業(yè)的敏捷響應、快速迭代儼然已經成為核心競爭力所在。疫情為企業(yè)更合理的布局供應鏈提供了契機，在智能化時代，企業(yè)需要具備前瞻性思維，數(shù)字化供應鏈體系的建設將成為企業(yè)供應鏈管理的核心內容。最后，在調研和訪談過程中我們能感受到，政府對中小企業(yè)政策的扶持讓中小企業(yè)全方位受惠，面對疫情，中小企業(yè)對未來發(fā)展仍舊充滿信心。
本文為IMA與暨南大學管理會計研究中心合作課題“新冠疫情對華南地區(qū)中小企業(yè)供應鏈影響及對策”的初步成果，完整報告將在后續(xù)推出。
（以上信息來自CMA官網(wǎng)）
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